fritzbox_fon_wlan_7390_auf_einen_blick

zwangsweise offline…

Nachdem die letzte Woche schon besch…..eiden angefangen hatte gab es gegen Ende doch noch eine bemerkenswerte Steigerung: In der Nacht zum Freitag ist mir heimlich still und leise meine Fritz!Box „abgeraucht“ – sie hat einfach den Dienst quittiert :(

Eigentlich nicht so schlimm, sollte man meinen.

Aber: kurz vor dem Wochenende komplett ohne Internet und (Festnetz-)Telefon dastehen ist schon ein ziemlich blödes Gefühl. Ein erster kurzer Test konnte auch nur das Netzteil als Fehlerursache ausschließen: wenn die externe Festplatte damit funktioniert, sollte die Fritzbox das auch tun.

Zweites aber: die Box ist war gerade mal 15 Monate alt. Das sieht mir doch sehr nach einem Garantiefall aus. Zumal das Gehäuse an einer Stelle irgendwie nach thermischer Verformung aussieht (Foto folgt bei Gelegenheit siehe Bild). Das sollte im Regelbetrieb doch eigentlich nicht vorkommen, schon garnicht wenn die Box offen und frei im Regal steht.

Zum Glück kann man bei Mindfactory sehr schnell und bequem einen Rücksendeschein ausdrucken, damit ging die kaputte Box dann auch blitzschnell am Freitagabend noch auf die Reise.

Und zum Glück war ich das ganze Wochenende in Bremen.

Und zum Glück kann ich mich nur schwer von Dingen trennen: mein gutes altes DSL-Modem und der alte Router lagen fein säuberlich verpackt noch im Schrank :) Jetzt geht wenigstens das Internet wieder; auf Festnetztelefonate werde ich wohl ein paar Tage verzichten.

Bleibt nur noch abzuwarten, wie schnell DHL das Paket transportiert (dummerweise liefert die Sendungsverfolgung auch nach Eingabe der PLZ kein Ergebnis außer dem Hinweis auf die gebührenpflichtige 01805er Telefonnummer) und wie schnell Mindfactory den Garantiefall abwickelt…

Update 26.01.2012

Mindfactory bekleckert sich nicht gerade mit Ruhm……Auf schriftliche Nachfrage wurde mir von der Reklamationsabteilung am 25.1. um 12:16 mitgeteilt, dass noch keine Sendung von mir eingetroffen wäre. Daraufhin habe ich heute morgen erstmal die gebührenpflichtige Nummer von DHL angerufen und siehe da: „Ihre Sendung wurde am 23.1.2012 um 9:36 zugestellt“. Diese Information inkl. dem Namen des entsprechenden Mitarbeiters der die Zustellung quittiert hatte habe ich daraufhin der Reklamationsabteilung mitgeteilt – und auf wundersame Weise hatte ich nur 9 Minuten später eine Bestätigung über den Wareneingang.

So weit, so gut, könnte man meinen. Aber es kommt noch besser:

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Erhalt der Ware, leider konnten wir nicht feststellen, das es sich um ein Gewährleistungsfall handelt.
Wir haben die Ware daher ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zur Prüfung der Garantieansprüche zum Lieferanten / Hersteller aus Kulanz weitergeleitet.
Die weitere Bearbeitung Ihres Artikels erfolgt durch den Hersteller/Lieferanten. Dies wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Sobald sich der Artikel wieder auf dem Weg zu Ihnen befindet, werden Sie automatisch per Mail informiert.
Wir bitten Sie höflich um ein wenig Geduld.
Vielen Dank.

Da frage ich mich doch, wie ein Gewährleistungsfall aussehen muss, damit er festgestellt werden kann….

Update 08.02.2012

AVM hat (wie erwartet) die Box getauscht, heute kam ein Päckchen von Mindfactory bei mir an – und ab heute abend wird zuhause wieder ganz normal telefoniert :)

Und diesmal werde ich mir auch eine Lösung für regelmäßige Backups der gesamten Fritzbox überlegen….

W·

Gelegenheitsblogger, bekennender Unterstützer der deutschen Bark Alexander von Humboldt II (ab und an in der Bierwerbung einer norddeutschen Brauerei zu sehen) mit einem Faible für Ju-52 und Meer, reist, liest, arbeitet - alles in allem also ziemlich normal.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_smilenew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_biggrin2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_sadnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_eek.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_shocked.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_confusednew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_coolnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_lol.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_madnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_seb_zunge.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_blushnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_frown.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_twistedevil1.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_twistedevil2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_rolleyesnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_wink2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_idea2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_neutral_new.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_biggrin.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_xd.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_xd2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_ugly.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_freu.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_freu2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_motz.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_lachtot.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_irre.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_helpnew.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_wallbash.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_gott.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_hurra3.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_skeptisch.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_bravo2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_pfeif2.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_nicken.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_no_sad.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_aufsmaul.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_doh.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_smilina.gif 
https://the.mnbvcx.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/smiley_emoticons_winken4.gif